L'essentiel sur PIA

PIA offre à peu près tout ce que l'utilisateur moyen voudrait d'un VPN et ne vous survend jamais parce qu'il n'a rien à survendre.

C'est particulièrement vrai maintenant que l'entreprise propose 10 connexions simultanées. C'est le double de l'allocation que vous obtiendrez avec la plupart des VPN, bien que Windscribe, Surfshark et quelques autres n'aient aucune limite.

Les fonctionnalités vont des plus simples (blocage intégré des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus) aux plus techniques (un proxy SOCKS5 pour plus de vitesse, la prise en charge du transfert de port, la possibilité de sélectionner vos méthodes préférées de cryptage, d’authentification et de liaison), et il y a un support 24/7 (mais sans chat en direct) pour aider à résoudre les problèmes.

La société autorise l'utilisation de réseaux de partage de fichiers P2P et BitTorrent sur ses serveurs VPN. Mieux encore, Private Internet Access ne vous oblige pas à limiter votre torrent à des serveurs spécifiques. C'est pratique.

Enfin, Le service suit une politique stricte de « zéro » collecte des données pour que votre expérience soit 100% privée.

La préoccupation numéro une que j'entends des gens à propos des VPN est que leur utilisation gênera leur navigation sur le Web. C'est une complainte compréhensible, car vous constaterez probablement une augmentation de la latence ainsi qu’une diminution des vitesses de téléchargement et d’upload lorsque vous utilisez un VPN.

Le simple fait d'essayer de vous connecter à un VPN peut vous en dire beaucoup sur le service, et PIA a très bien performé au niveau local. Mieux qu’une grande partie de la concurrence. Nous avons exécuté le test de connexion deux fois et n'avons rencontré aucun problème. Les temps de connexion étaient beaucoup plus rapides qu’à l’accoutumée, et bien que ceux-ci augmentent sans surprise avec la distance, ce n'était jamais plus que ce à quoi nous nous attendions, et pas assez pour devenir un problème.

Les tests de géolocalisation ont également donné des résultats positifs, tous les emplacements des serveurs de test correspondant à ceux revendiqués par Private Internet Access.

Les performances de téléchargement à partir de serveurs distants n'étaient pas mauvaises non plus. Nous nous sommes connectés à la Nouvelle-Zélande (l'endroit avec la latence la plus élevée, selon le client PIA), avons effectué plusieurs tests et atteint des vitesses de téléchargement d'environ 15-25 Mbps. C'est une baisse importante, mais nous nous y attendions en se connectant à l'autre bout du monde. Cela reste tout de même suffisant pour la plupart des tâches Web.

PIA compte actuellement environ 3 300 serveurs dans 37 pays. Ce n'est pas aussi important que certains autres fournisseurs de VPN, mais tout est concentré dans un petit nombre de pays. Cela signifie que le trafic local est réparti sur un grand nombre de serveurs, ce qui réduit l'encombrement et améliore considérablement les performances.

À propos des emplacements de serveurs virtuels, où l'emplacement annoncé ne correspond pas à l'emplacement physique réel du serveur ... Tout a été vérifié et il ne semble pas que PIA les utilise.

La majorité des serveurs de PIA se trouvent aux États-Unis, ce qui reflète probablement leur base d'utilisateurs. Si vous voulez un VPN avec plus d'emplacements de serveurs dans le monde, ExpressVPN ou peut-être NordVPN seront des offres plus adaptées pour vous.

Contrairement à la plupart des fournisseurs concurrents, il n'y a pas non plus d'option pour choisir parmi des serveurs dédiés pour le streaming, le torrent ou des adresses IP statiques. Chaque serveur PIA est identifié de manière identique et uniquement par emplacement.

Il s'agit d'une approche très simpliste des emplacements de serveur qui peut présenter certains problèmes. Nous aimerions voir les étiquettes pour savoir quels serveurs fonctionnent le mieux pour des services tels que Netflix et BBC iPlayer.

PIA est livré avec un tout nouveau design qui modernise l'apparence du VPN. Les applications VPN mises aux goûts du jour sont faciles à naviguer, conviviales et offrent toujours suffisamment de possibilités de configuration pour les utilisateurs VPN avancés.

La configuration est instantanée et la connexion au serveur le plus proche n'est qu'à un clic de vous. Le menu de localisation répertorie les pays et les villes qui peuvent être triés par nom ou par ping, tandis qu'un champ de recherche et un système de favoris peuvent vous aider à trouver rapidement le serveur dont vous avez besoin.

L'élargissement de la fenêtre révèle une gamme d'autres options pour se connecter à des serveurs dans des pays particuliers, afficher des graphiques de performances en temps réel, des statistiques d'utilisation, des paramètres clés et votre statut d'abonnement actuel. Vous pouvez mettre en signet chacune de ces options pour l'ajouter à votre vue par défaut, vous permettant de personnaliser votre expérience. Il s'agit d'une excellente approche de l'expérience utilisateur qui aide les débutants à interagir facilement avec des fonctionnalités plus complexes.

La qualité du support client est un moyen précis de déterminer si un fournisseur de VPN vous respecte vraiment en tant que client. Et il faut dire qu’un service de bonne qualité se ferait presque rare dans le monde des VPN.

En termes de ressources en ligne, il existe une grande base de connaissances consultable avec des articles couvrant le dépannage, les problèmes de compte, les complications techniques et plus encore.

La section des guides contient des articles couvrant la configuration et des didacticiels pour toutes les plateformes prises en charge, qui devraient couvrir la plupart des problèmes généraux que vous pourriez rencontrer avec l'application. Il dispose également d'une section d'actualités qui informe les utilisateurs des mises à jour de l'application, des problèmes de service, etc.

Si vous ne pouvez pas résoudre vos problèmes en ligne, vous pouvez générer un ticket d'assistance. Il n'y a pas de chat en direct, malheureusement, mais au moins les temps de réponse de ces tickets sont honorables, supérieurs à la moyenne. C’est la moindre des choses étant donné les circonstances. On ne peut pas en dire autant des temps de remboursement, qui prendraient des semaines pour certains utilisateurs.

Le service client de Private Internet Access est décevant pour un service VPN aussi populaire. Si vous avez besoin d'un fournisseur VPN qui pourra vous aider à tout moment, vous devriez chercher ailleurs.

PIA est un VPN incroyablement rapide avec une sécurité robuste et d'excellentes fonctionnalités techniques qui le rendent idéal pour les férus de confidentialité. Si vous recherchez un service VPN bon marché qui offre le minimum syndical, PIA est un excellent choix.

Le service est idéal pour le torrent, avec un kill switch VPN efficace et une activité P2P autorisée sur tous ses serveurs. Il débloque systématiquement US Netflix ainsi que BBC iPlayer et fournit une gamme d'applications attrayantes avec un large éventail de paramètres avancés.

Bien que la juridiction de PIA aux États-Unis soit une préoccupation légitime, nous restons confiants en PIA étant donné leur politique stricte de conservation des logs qui a été vérifiée à travers plusieurs incidents réels.

Chaque produit ou entreprise n’est pas à l’abri de subir une sorte de défaillance de sécurité, mais au bout du compte, ce qui importe est la façon dont la défaillance est traitée.

Bien que sa garantie de remboursement de 30 jours et son interface simple rendent PIA idéal pour les débutants, nous aimerions voir des améliorations à son offre de support client.

Si vous cherchez à utiliser un VPN dans un pays fortement censuré ou à accéder à plusieurs bibliothèques de streaming internationales, vous devriez chercher ailleurs.